近日，网上出现了不少有关联想小新Air14 2020无法激活的反馈。针对这一问题，联想官方进行了解答，并提供了解决方案。根据官方的说法，新购买的机器，在第一次开机的向导过程中请一定不要联网，进入Windows后再进行Windows及Office激活。否则容易在向导界面的激活Office步骤卡住无法正常使用。

office激活失败卡住的解决方法：

向导界面不联网，进入Windows后，连接到网络Windows就会自动激活

即便激活了Windows以及Office，如果有质量问题也是可以正常退换货的。

激活Office请按以下步骤，请务必在Windows激活后2小时后再激活Office，可以提高激活成功率。操作过程中如果遇到提示需要等待、服务器问题、一直转圈，那就是微软激活服务器连接问题，请过几天再试，Office在购买后60天内激活即可。

如果是中国移动的宽带网络，因网络问题可能激活会遇到问题，请换用手机热点激活试试。