小程序的客服是一个比较强大的功能，可以和用户进行交流，可以图文引导用户打开连接，比如关注公众号，可以图文回复用户。

需求，不如我有两个客服按钮，需要回答不同的自动回复

客服按钮A，打开售前客服

客服按钮B， 打开售后客服

那么这种情况就需要使用芝麻小客服的带参数客服 www.xiaokefu.com.cn

带参数的客服回复，需要使用的小程序客服消息参数：session-from，即开发者在 客服会话按钮 设置的session-from属性

开发者可以根据不同的客服入口，设置不同的session-from。应用场景如：售前客服/售后客服；进入不同的店铺，可联系到不同的客服人员，方便运营管理，促进销售转化。

我们传递不同的参数给客服系统，客服系统根据传递的参数告诉你联系不同的客服。