每个平台都有属于自己的运营规则，当然作为微信旗下的小程序也是一样的，不熟悉小程序的运营规则就很容易被封禁账号。要想知道小程序被投诉后应该怎么办就应该先了解它的运营规则，这样才会减少被投诉的风险。

小程序平台运营规范有哪些?

1、注册提交规范

在注册、提交、运营小程序的过程中一定要提供真实有效的相关信息，这样不仅可以帮你快速通过腾讯的审核，同时也对后期的运营有一定的帮助。

2、基本信息规范

微信小程序的名称、logo和简介为小程序帐号基本信息，需要能够准确描述小程序的功能和内容，能提供给用户对于小程序直观的理解，符合用户对小程序实际提供的功能或服务的预期，避免引导、误导、混淆用户对该小程序实际提供的功能或服务范围的理解。

3、功能设置规范

小程序所实际提供的服务和内容，需与其简介一致，且不存在隐藏类目，核心功能也必须在小程序首页得到体现。从你注册微信小程序那刻开始，就应该按照国家法律、法规等政策的规定，及相关操作终端设备系统、应用程序商店或市场的要求，对可能涉及不宜未成年人接触的内容或服务予以提醒或处理，保护未成年人的身心健康和合法权益。

4、主体规范

未得到法定许可证件或牌照，发布、传播或从事相关经营活动的，违反国家法律法规的都会影响审核流程。

5、滥用分享行为

小程序提供的服务中，不得存在滥用分享违规行为。如强制用户分享行为；分享立即获得利益的诱导行为；以及通过明示或暗示的样式来达到诱导分享目的的行为等。

知道了小程序平台的运营规范之后，是不是已经觉得事半功倍了？只要不违反这些规则，我们的小程序就一般不会被投诉，但是万一遇到恶意投诉之后，我们又该怎么处理呢？

1、登陆微信公众平台首页，到“通知中心”查看结果->在“侵权投诉审核通过”下面点击“申诉”;

2、点击“申诉”后，进入申诉页面 ;

3、进入申诉页面后填写资料，申诉需填写被投诉单号即可完成申诉

如果小程序被人投诉抄袭的话，在申诉的时候可能需要提供以下的材料：

部分投诉方没有提供相关商标、著作权版权的权利基础，且没有提供仿冒、抄袭的对比截图，平台根据非常有限的信息，且在版式设计、交互流程等难以受著作权法保护的情况下，难以作出构成抄袭、仿冒的结论。

当然也可以通过给腾讯打电话或者联系线上客服的方式进行申诉，只要自己没有存在不当的行为就可以申诉，你学会了吗？